E' un buono di scambio con cui l'organizzatore chiede a terzi (corrispondente locale, compagnia di noleggio, ecc.) di fornire all'intestatario i servizi indicati sul buono stesso o su un suo allegato. I voucher vanno dunque consegnati a chi fornisce il servizio, quando questo li richiede. Talvolta il voucher è provvisorio e comprende un insieme di servizi: all'arrivo nel paese di destinazione il corrispondente locale consegna personalmente o fa trovare in albergo il carnet dei voucher definitivi, relativi ai singoli servizi. Per i viaggi di gruppo è il "tour Leader" o capo gruppo che avrà tutti i voucher inerenti alle vostre prenotazioni.

Riportiamo qui di seguito alcune brevi istruzioni su come comportarsi durante la registrazione (check in) all'uscita (check out) dagli hotel.

All'arrivo
Consegna della Camera: di regola le camere vengono consegnate a partire dalle ore 15.00. Una consegna anticipata è a discrezione dell'albergo. La prenotazione della camera riguarda esclusivamente la sistemazione (in singola, doppia, tripla…). Richieste particolari, ad esempio la camera matrimoniale, stanze non fumatori, ecc., anche se già segnalate al momento della prenotazione, vanno fatte comunque all'arrivo e sono esaudite a discrezione dell'albergo.
Deposito per gli extra: in molti paesi al momento della registrazione viene chiesta una carta di credito internazionale a garanzia degli extra e per abilitare in camere le chiamate interurbane. A chi non ha carta di credito viene spesso chiesto un piccolo deposito in contanti.

In partenza
Rilascio della camera: di regola le camere devono essere lasciate libere entro le ore 12.00, ma è bene controllare di volta in volta in quanto in certe località si richiede il rilascio anche alle ore 10.00. Per avere la camera a disposizione più a lungo senza addebiti supplementari si faccia richiesta alla reception la sera precedente o la mattina medesima della partenza. I bagagli si possono lasciare in deposito in albergo fino al momento della partenza.
Saldo del conto: nella maggior parte degli alberghi non è possibile saldare il conto la sera precedente la partenza. Si calcoli dunque almeno una mezz'ora per il check out la mattina successiva. Anche i computer si sbagliano; si raccomanda di controllare sempre con attenzione l'addebito delle spese extra. Prima di tutto si controlli che non vengano addebitati i pernottamenti già pagati nel voucher. Se dovesse accadere e non venisse riconosciuto l'errore, si telefoni immediatamente al nostro ufficio locale (il numero è riportato sul voucher alla voce "booked and payable by"). Se ciò non fosse possibile o venisse comunque richiesto il pagamento diretto, si esiga dall'albergo una dichiarazione scritta che attesti tale pagamento, indicando importo, servizi, data, nome, cognome e firma dell'impiegato che rilascia la dichiarazione, per facilitare la successiva richiesta di rimborso. Per quanto riguarda gli extra, si ricorda che se si paga al momento dell'utilizzazione del servizio non si deve firmare il conto. I conti firmati sono addebitati alla camera e si pagano al momento della partenza.

Al momento del ritiro dell'auto prenotata, verrà presentato il contratto di noleggio con la richiesta di siglare tutte le assicurazioni supplementari richieste. Per non stipulare assicurazioni che non si desiderano si raccomanda di leggere attentamente la copertina del voucher e le note. Inoltre viene chiesta oltre alla patente di guida anche una carta di credito internazionale come garanzia (avente lo stesso intestatario della patente). Nel caso non si sia in possesso di una carta di credito è a discrezione della direzione l'accettazione di contatti.

Di norma i biglietti aeri sono emessi con tariffe speciali che non permettono cambi di prenotazioni. In alcuni casi è possibile effettuare un cambio della prenotazione (rebooking) pagando una penalità (fee); generalmente viene indicato sul biglietto.
Alcune compagnie aeree richiedono la riconferma del volo di rientro 72 ore prima, in questi casi contattare il corrispondente o direttamente la compagnia aerea.

Una volta giunto a destinazione, nell'eventualità di problemi o reclami riguardanti i servizi prenotati (hotels, noleggio auto, ecc) Vi preghiamo di contattare tempestivamente il fornitore del servizio (corrispondente) segnalato sul Vostro voucher o pure, nostro ufficio (lunedì/venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00).
Nell'eventualità che al Vostro ritorno ci fossero reclami o richieste di rimborso Vi informiamo che le stesse dovranno pervenirci per iscritto entro e non oltre dieci giorni dal Vostro rientro a: Padaniabella Viaggi - Via. C. Colombi, 18 - 20161 Milano.